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       如今的世界是一個科技飛(fēi)速發展的世界，我們生活中的很(hěn)多事(shì)物都變得越來(lái)越智能(néng)化和(hé)數字化。在社區(qū)治理(lǐ)中，智慧社區(qū)機制體制及信息化平台建設相輔相成，實現(xiàn)社區(qū)建設整體性，發揮了(le)政府的統籌作(zuò)用(yòng)。

　　在我國科技的發展，各領域的技術水(shuǐ)平逐漸提高(gāo)的今天，傳統的社區(qū)管理(lǐ)服務已經無法滿足社區(qū)居民日益增長的需求，由此人們提出了(le)“智慧社區(qū)”的管理(lǐ)模式，智能(néng)社區(qū)是在現(xiàn)代智能(néng)化的居住環境中形成的一種基于信息和(hé)智能(néng)化社會(huì)管理(lǐ)服務的新型社區(qū)管理(lǐ)模式。智慧社區(qū)是通過綜合應用(yòng)互聯網等新一代信息技術，保障居民生活質量，爲社區(qū)居民提供安全、舒适、便捷、智能(néng)的居住環境，從(cóng)而形成新的信息化、智能(néng)化社區(qū)管理(lǐ)模式。可以說，智慧社區(qū)是人們在信息化網絡生活中爲滿足居民需求而提出的一種以互聯網爲輔助工(gōng)具的信息化的社區(qū)新型管理(lǐ)模式。

    1、智慧社區(qū)現(xiàn)狀分析

　　公共設施，健身器材，活動中心等由于對(duì)于各住戶的間隔距離不同會(huì)降低(dī)使用(yòng)率，達不到(dào)理(lǐ)想中的使用(yòng)效果。比如老(lǎo)年人的活動中心，如果所購居民房距離活動中心較遠，那麽去活動中心的老(lǎo)人就不會(huì)太多。（2）不同群體的生活作(zuò)息不同，混合居住總會(huì)因爲作(zuò)息不相同的問題産生鄰裏摩擦，造成鄰裏不和(hé)諧。（3）對(duì)于物業的管理(lǐ)是一個很(hěn)大(dà)的難題，不同的居住群體需求不同，在進行管理(lǐ)時(shí)不能(néng)明(míng)确住戶是什(shén)麽群體，不能(néng)确切了(le)解住戶的需求。

　2、智慧社區(qū)信息化建設發展與效能(néng)提升

　　關注社區(qū)長效性建設

　　社區(qū)是城(chéng)市基本且最爲重要的組成部分，評價一座城(chéng)市的綜合治理(lǐ)與發展是否健康，社區(qū)管理(lǐ)能(néng)最直觀的反應較爲真實的一面。近年來(lái)服務型、智慧型社區(qū)管理(lǐ)方式變革進程不盡理(lǐ)想的原因在于:未将智慧社區(qū)這(zhè)一治理(lǐ)思想運用(yòng)到(dào)社區(qū)管理(lǐ)中，即缺乏長遠長效、可持續發展，在社區(qū)管理(lǐ)過程中頭痛醫(yī)頭的事(shì)務處理(lǐ)方式及對(duì)待突發性事(shì)件明(míng)哲保身、求穩不求進之态度，實則辜負了(le)國家、居民對(duì)社區(qū)管理(lǐ)的期望。真正符合居民期待的，是立足長遠、将可持續發展與近期目标相結合的社區(qū)管理(lǐ)機制，即既有短期發展規劃，又有本社區(qū)長遠規劃，能(néng)使居民感受到(dào)本社區(qū)精神文(wén)化特色的社區(qū)管理(lǐ)機制。建立智慧社區(qū)并非一朝一夕，建立過程也(yě)不宜朝令夕改。社區(qū)治理(lǐ)既應具備對(duì)眼前突發事(shì)件的處理(lǐ)能(néng)力，又應具備對(duì)未來(lái)長遠規劃的前瞻能(néng)力。社區(qū)治理(lǐ)應立足長遠，具體而言，即應以智慧社區(qū)思想爲綱，多元化發展，既要爲社區(qū)内大(dà)小(xiǎo)事(shì)務建立日常處理(lǐ)辦事(shì)處，又要進行部門(mén)整合，統籌規劃社區(qū)内教科文(wén)衛等與民生息息相關的事(shì)務，還要發展本轄區(qū)特色，與社區(qū)管理(lǐ)支持方共同扮演好(hǎo)服務者的角色，共同打造屬于本社區(qū)的精神文(wén)化、社區(qū)文(wén)化，使居民更具有歸屬感。

　　提升社區(qū)數據治理(lǐ)能(néng)力

　　一是提升社區(qū)人員的大(dà)數據思維。正确認識大(dà)數據的科學内涵，充分認識到(dào)運用(yòng)大(dà)數據技術可以将社區(qū)活動事(shì)務中的這(zhè)些(xiē)數據信息資源互聯互通起來(lái)，打破彼此之間的交流壁壘，通過數據之間的互相交融，把它們的價值充分挖掘出來(lái)，從(cóng)而提升數據的信息價值，最終服務于人民群衆。二是提升社區(qū)人員的科學決策能(néng)力。數據信息關乎決策的準确性和(hé)科學性。通過對(duì)海量、高(gāo)質量、直接數據信息的掌握、科學分析，可以提升決策的針對(duì)性、科學性和(hé)精準性，防止決策的盲目性。三是提升社區(qū)人員的監察服務能(néng)力。通過不同數據庫之間的對(duì)接共享、核驗校對(duì)，精準發現(xiàn)數據之間的異常等，不斷提升其公共服務能(néng)力水(shuǐ)平。四是提升社區(qū)人員的共建共治共享能(néng)力。

　　在大(dà)數據背景下(xià)，每個社區(qū)利用(yòng)數據的整合，可以搭建社區(qū)的綜合服務信息平台，通過此平台不同主題或議(yì)題的設計(jì)，可以讓全體社區(qū)多元社會(huì)公衆參與到(dào)本社區(qū)主題或議(yì)題的公共讨論、公共溝通、公共對(duì)話(huà)、公共監督中，從(cóng)而達成本社區(qū)的基本共識，這(zhè)樣，也(yě)實現(xiàn)了(le)多元社會(huì)治理(lǐ)主體的合作(zuò)治理(lǐ)，進而達到(dào)最終“共建共治共享”的目的。

　　社區(qū)服務與管理(lǐ)子系統

　　①政府服務：将政務資訊、辦事(shì)導航、政民互動、社區(qū)服務等政府服務發布到(dào)社區(qū)信息平台門(mén)戶網站(zhàn)子系統，便于社區(qū)居民快(kuài)速獲取社區(qū)政策、辦事(shì)流程、工(gōng)作(zuò)情況等方面的信息；提供家政、繳費、健康、旅遊、出行等方面方便快(kuài)捷的便民生活類服務。②公共事(shì)業服務：通過全民社區(qū)移動APP或全民社區(qū)微信公衆号提供與個人密切相關的水(shuǐ)、電、氣等費用(yòng)的繳納功能(néng)，以快(kuài)速滿足居民生活需求。③社會(huì)便民服務：通過全民社區(qū)移動APP或全民社區(qū)微信公衆号上(shàng)報(bào)社區(qū)突發事(shì)件、社區(qū)公共資産破損與報(bào)修等服務信息，便于快(kuài)速獲取居民生活及服務需求。

　　加強制度規範，建設韌性社區(qū)

　　信息資源是智慧社區(qū)信息化建設的核心要素，因此其安全格外(wài)重要。而信息安全問題的解決，不僅要通過完善相關法律及制度安排，如嚴格劃分不同級别人員權限，強化準入原則，加強安防保護，設立獎懲措施等對(duì)其進行規範，也(yě)需要加強對(duì)工(gōng)作(zuò)人員的素質培訓，增強其道(dào)德責任感，提高(gāo)其工(gōng)作(zuò)積極性，培養其問題意識與預警意識。韌性社區(qū)的構建不僅要銜接行政管理(lǐ)體系對(duì)其進行動态管理(lǐ)，還要加強其技術化、信息化建設，通過使社區(qū)公共服務智能(néng)化，提升居民生活質量。

　    融合互聯網與公共服務加強信息安全

　　通過智慧社區(qū)的建設，政府能(néng)更高(gāo)效的對(duì)社區(qū)進行管理(lǐ)活動。然而，這(zhè)種模式還處于起步階段，在建設和(hé)運營中面臨一些(xiē)問題，稍有不慎就會(huì)适得其反。爲了(le)其健康、快(kuài)速的發展我們還需保障個人信息安全。随着大(dà)數據技術和(hé)各種信息技術的廣泛應用(yòng)，社區(qū)居民的個人信息和(hé)隐私保護對(duì)我們進行智慧社區(qū)管理(lǐ)系統的建設提出了(le)更高(gāo)的要求。智慧社區(qū)的管理(lǐ)系統要求收集各種應用(yòng)平台的數據，有社區(qū)居民個人信息、社區(qū)服務反饋和(hé)社區(qū)安保狀況等諸多方面。如果信息不受保護，可能(néng)随時(shí)存在洩密風(fēng)險。一旦信息洩露，在大(dà)數據時(shí)代可能(néng)會(huì)對(duì)個人财産造成嚴重損害。此外(wài)，智慧社區(qū)管理(lǐ)的各種應用(yòng)的開(kāi)放(fàng)性也(yě)增加了(le)安全風(fēng)險。因此，運用(yòng)智慧社區(qū)模式進行社區(qū)管理(lǐ)時(shí)，當務之急是确保信息安全性。這(zhè)就要求監管者要明(míng)确信息開(kāi)放(fàng)和(hé)信息共享的限制，并規範信息用(yòng)戶的利益建立嚴格的信息保障體系。

　　強化社區(qū)人才隊伍建設

　　一是形成人才引進獎勵機制。從(cóng)全國吸引智慧社區(qū)建設人才，并保證讓這(zhè)些(xiē)人才引得進、留得住、有成就。二是建立與相關高(gāo)校的聯動合作(zuò)機制。推動本地高(gāo)校開(kāi)設适應智慧社區(qū)需求的相關專業，定向培養具備相關技術水(shuǐ)平、管理(lǐ)才能(néng)、人文(wén)素養等方面能(néng)力的學生，進行社區(qū)創新創業的引導和(hé)培養，爲本地智慧社區(qū)建設做好(hǎo)人才儲備工(gōng)作(zuò)。三是建立社區(qū)治理(lǐ)學校。合肥市包河(hé)區(qū)對(duì)社區(qū)工(gōng)作(zuò)人員進行專業化的培訓的做法值得大(dà)力推廣，這(zhè)可以有效地提高(gāo)社區(qū)工(gōng)作(zuò)者的信息化應用(yòng)能(néng)力，确保智慧社區(qū)的建設及應用(yòng)的發展。四是建立由第三方專家組成的決策咨詢委員會(huì)平台機構。加強對(duì)智慧社區(qū)建設的輔導、咨詢，提供更多的知(zhī)識、信息和(hé)國際比較等決策參考信息。

　　綜上(shàng)所述，智慧社區(qū)信息化建設是一個長期的過程，必須始終堅持以技術爲人服務的核心理(lǐ)念，通過現(xiàn)代信息技術的利用(yòng)及社區(qū)人文(wén)素養的提升等防範各類風(fēng)險，推動自(zì)身可持續發展，爲社區(qū)治理(lǐ)賦技術能(néng)，提升新時(shí)代社會(huì)治理(lǐ)效能(néng)，助力國家治理(lǐ)體系和(hé)治理(lǐ)能(néng)力現(xiàn)代化的實現(xiàn)。