行業新聞

當前，中國城(chéng)市進入數字化轉型階段，居民社區(qū)的數字化運營程度不斷提高(gāo)。但(dàn)住戶個人信息洩露的事(shì)件随之發生，源頭之一便是社區(qū)物業數字化。

近期，甯夏石嘴山市的多家物業公司因信息洩露受到(dào)行政處罰。公安機關發現(xiàn)，多個社區(qū)物業公司的電腦(nǎo)存儲着業主家庭住址、身份證号碼、聯系方式等個人信息，但(dàn)存儲數據沒有加密處理(lǐ)，辦公電腦(nǎo)未設開(kāi)機密碼，對(duì)個人信息未實行分類管理(lǐ)、去标識化。

根據《中華人民共和(hé)國個人信息保護法》和(hé)《關于辦理(lǐ)侵犯公民個人信息刑事(shì)案件适用(yòng)法律若幹問題的解釋》兩部法律提供的法律框架，物業公司因工(gōng)作(zuò)需要獲取的居民信息應當被妥善保管。這(zhè)個問題也(yě)凸顯了(le)社區(qū)數字化轉型中完善隐私保護薄弱環節的緊迫性。

社區(qū)隐私保護，薄弱環節不隻在物業公司

不僅是物業對(duì)居民信息的管理(lǐ)，在社區(qū)數字化轉型的其他(tā)方面，如數字基礎設施建設、數字社區(qū)運營、數據共享等，或多或少存在個人信息保護的薄弱環節。

首先，物業公司和(hé)社區(qū)管理(lǐ)部門(mén)日常需要收集大(dà)量個人信息。但(dàn)數據的采集和(hé)存儲常常存在不足之處。比如數據未經充分加密處理(lǐ)，或者存儲在不安全的環境中，數據存儲設備沒有足夠的安全措施來(lái)避免未經授權的訪問。這(zhè)些(xiē)都是信息洩露的潛在風(fēng)險。

其次，數據訪問權限管理(lǐ)也(yě)是問題。管理(lǐ)個人信息的機構應該實施有效且規範的數據訪問權限管理(lǐ)。但(dàn)在一些(xiē)情況下(xià)，物業管理(lǐ)人員可能(néng)具有超出其職責範圍的訪問權限，或者員工(gōng)存在不當操作(zuò)，這(zhè)都可能(néng)導緻數據洩露。

再次，數據共享在社區(qū)數字化轉型中頻繁發生，多個服務、管理(lǐ)機構之間常常共享數據。在缺少規範和(hé)制度不健全的情況下(xià)，數據共享也(yě)很(hěn)可能(néng)導緻數據濫用(yòng)。

此外(wài)，缺乏隐私保護意識是普遍存在的問題。有些(xiē)社區(qū)管理(lǐ)部門(mén)沒有足夠的隐私保護意識，低(dī)估信息洩露的風(fēng)險，或者沒有建立相應的隐私保護政策和(hé)流程。這(zhè)種情況下(xià)，監管不足可能(néng)使機構疏于開(kāi)展隐私保護。

社區(qū)數字治理(lǐ)，罰款以外(wài)還需要做得更多

要解決上(shàng)述隐私保護問題，還需采取一系列創新數字治理(lǐ)措施。

首先，相關社區(qū)管理(lǐ)和(hé)服務機構需要貫徹數據加密，讓數據免受未經授權的訪問，确保數據的安全存儲和(hé)傳輸。

其次，建立有效的數據訪問權限控制系統至關重要。社區(qū)應确保隻有經過授權的人員才能(néng)夠訪問特定的信息，同時(shí)實施最小(xiǎo)權限原則，以減少數據濫用(yòng)風(fēng)險。這(zhè)将有助于限制員工(gōng)對(duì)敏感信息的訪問，從(cóng)而提高(gāo)隐私保護水(shuǐ)平。

隐私保護培訓也(yě)必不可少。社區(qū)需要提供培訓以提高(gāo)相關工(gōng)作(zuò)人員的隐私保護意識，幫助他(tā)們了(le)解隐私法規、工(gōng)作(zuò)行爲準則和(hé)最佳實踐，更好(hǎo)應對(duì)潛在的隐私問題，降低(dī)不當操作(zuò)導緻的數據洩露風(fēng)險。

此外(wài)，加強監管和(hé)法律框架也(yě)十分關鍵。政府和(hé)監管機構必須加強對(duì)社區(qū)數字化轉型的監管，确保社區(qū)依法行事(shì)，并及時(shí)更新相關法律法規，以适應數字化環境的變化。

最後，鼓勵技術創新同樣有利于提高(gāo)隐私保護的效率。政府和(hé)行業都應積極鼓勵技術創新，以提供更安全的數字化解決方案，特别是身份驗證、數據處理(lǐ)技術等。這(zhè)些(xiē)創新措施将有助于爲居民提供更安全可信的數字化服務。

總的來(lái)看(kàn)，社區(qū)數字化轉型是城(chéng)市發展不可逆轉的趨勢之一，社區(qū)個人信息保護是不容忽視(shì)的挑戰，這(zhè)需要政府、社區(qū)和(hé)居民共同努力來(lái)應對(duì)。通過加強隐私保護措施、改進法律和(hé)監管框架與提高(gāo)隐私保護意識等方式，社區(qū)數字化轉型才能(néng)更好(hǎo)地爲社會(huì)和(hé)居民提供服務，幫助我們邁向更加安全和(hé)可持續的未來(lái)社會(huì)。